Ser un canal que facilite el análisis y encauzamiento de las denuncias, opiniones, sugerencias, pedidos y expectativas de  personas que, directa o indirectamente, se encuentren relacionadas con la empresa, con el fin de contribuir a la transparencia de los procesos operativos, asegurando el respeto hacia las personas, según los principios y normas con los que la Compañía se rige y las leyes del país donde actúa.